1. ENVÍOS

En AMELI BOUTIQUE tenemos envíos a todo Colombia. Todos los envíos se realizan desde la ciudad de Medellín. A las ciudades principales se demoran entre 2 y 8 días hábiles en llegar, a las ciudades secundarias pueden demorar entre 6 y 10 días hábiles en llegar. Las transportadoras con las cuales trabajamos son Envía e Interrapidisimo. En caso tal de que estas empresas no lleguen a tu ubicación, nos adaptamos a la que nos sugieras lo que genera costos adicionales para el cliente.

Los domicilios en Medellín y alrededores se entregan en un plazo entre 1 y 2 días hábiles, con opción de pago contraentrega.

2. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Puedes devolver tu compra realizada en nuestra tienda online o redes sociales, en un plazo de 5 días desde la fecha de recepción del paquete siempre y cuando AMELI BOUTIQUE Outerwear se encuentre de acuerdo con el proceso.

2.1 POLÍTICA DE CAMBIOS Y GARANTÍAS

Se podrán realizar cambios de talla o artículo a través de Servicio al Cliente por whatsapp o por redes sociales, en un plazo de 5 días desde la fecha de recepción del paquete. Se puede elegir cualquier artículo de cambio, siempre y cuando sea de igual o mayor valor del realizado en la compra previa.

Para cambios y devoluciones por gusto del cliente, el mismo, asume el valor del envío hasta la dirección que le proporcione AMELI BOUTIQUE y también el de regreso a su domicilio en cualquier lugar del país.

AMELI BOUTIQUE solo se hace cargo de los costos de transporte para cambios en caso de que haya un imperfecto de fábrica de la prenda.

2.2 NO ACEPTAMOS CAMBIOS NI DEVOLUCIONES EN LOS SIGUIENTES CASOS

Si las prendas se han dañado por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, mucho calor, objetos afilados, etc.)

Si la prenda presenta cualquier señal de uso, mal olor, sudoración, maquillaje, etc.

Por mal lavado o un lavado diferente al que la prenda lo requiere. Por ejemplo, mezclar una prenda blanca con una prenda de color o dejar en remojo una prenda que esté sometida a un proceso de teñido etc.

Prendas en promoción no tienen cambio.

No se sustituirán los productos dañados por el uso y el desgaste normales o que hayan excedido la vida razonable del producto.

No hay cambio para prendas blancas.

Bodies no tienen cambio dado que se considera una prenda íntima.

3. DISPONIBILIDAD DE PRENDAS

Normalmente nuestro sitio web está actualizado con la disponibilidad de todas las referencias y tallas; sin embargo, se pueden presentar errores en el inventario y la prenda que compraste ya no se encuentre disponible. En este caso te notificaremos a través de correo, whatsapp, llamada telefónica o redes sociales y te daremos la opción de escoger otro producto o de recibir el reembolso de tu dinero.

4. VERIFICACIÓN DE PAGOS
Los pagos realizados con tarjeta de crédito deben ser previamente verificados . Eventualmente se le pedirá al comprador enviarnos una foto del documento de identidad del titular de la tarjeta para hacer dicha verificación y de esta manera evitar fraudes , suplantaciones de identidad y futuros inconvenientes con la entidad bancaria; así mismo los pagos hechos a través de transferencias o consignaciones serán verificados antes del envío de las prendas.

5. POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN Y DATOS PERSONALES
Este sitio web cuida y respeta los datos personales de los usuarios ya registrados dentro de nuestra base de datos por compras realizadas a través de la tienda en línea (plataforma digital).

• No será solicitada información personal que no sea relevante para nosotros como marca y para ustedes como usuarios.
• No compartiremos información personal con terceros.
• No obstante y con el propósito de ofrecer un mejor servicio, podríamos enviar información promocional de la marca.

CONTÁCTANOS

Si tienes inquietudes con tus envíos, o quieres hacernos alguna consulta específica, puedes contactarnos a nuestro correo electrónico AMELI BOUTIQUE2020@gmail.com o para hacerlo más rápido por Whatsapp (+57 3125184947) Recuerda que nuestro horario de atención por este medio es de Lunes a Sábado de 9 am a 8 pm.

ENVÍOS

Envíos a todo Colombia entre 1 - 7 días

Medellín 1 a 2 días hábiles

Hacemos todo lo posible para que tengas tu pedido en el menor tiempo posible

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Garantía de cambios de 8 días